電話機(jī)器人系統(tǒng)一般以語言識(shí)別技術(shù)為基礎(chǔ)，是由人工智能、語音識(shí)別、智能分析紀(jì)錄等組成的人工智能機(jī)器人。
簡(jiǎn)單來說，電話機(jī)器人是一個(gè)努力工作，不制造麻煩，不需要激勵(lì)，不需要安撫的電話接線員；是一種一年四季每日都能撥打電話的機(jī)器人。
1、效率高，成本低
電話機(jī)器人系統(tǒng)一天可以打3000~N通電話，“培訓(xùn)”三天就能上崗，基本上不需要什么成本。普通的電話銷售一天就算不休息最多也就打200-300個(gè)，但是電銷機(jī)器人系統(tǒng)就能做10~N個(gè)電話銷售的工作，可以節(jié)省大量的人力成本。
2、管理方便，全天候熱情工作
電話銷售每天就是不停的通過電話和客戶溝通，很容易因?yàn)榭蛻舻幕仞伄a(chǎn)生一些情緒問題。而電話機(jī)器人沒有負(fù)面情緒，就沒有這方面的風(fēng)險(xiǎn)，管理者也不需要花費(fèi)過多精力去管理員工。
3、精準(zhǔn)分類客戶，員工精準(zhǔn)跟進(jìn)
電話機(jī)器人系統(tǒng)可以全面了解客戶的意向并進(jìn)行智能分類，篩選出精準(zhǔn)的意向客戶，再讓經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員去跟進(jìn)。
